BusinessIdea — Современное ПО для колл-центров

Современное программное обеспечение для колл-центров
Повышение эффективности,
улучшение обслуживания клиентов и автоматизация процессов.

Универсальная SaaS-платформа для колл-центров — интеграция с CRM, мультиканальная поддержка, автоматизация задач и сквозная аналитика. Адаптация под ПК и мобильные устройства, гибкая масштабируемость и безопасность данных.

Попробовать бесплатно

О продукте

BusinessIdea — мощное решение для управления и оптимизации колл-центров любого масштаба.

Интеграция с CRM-системами для полного контроля взаимодействия с клиентами.
Мультимодальная поддержка: телефон, чат, электронная почта, мессенджеры, соцсети.
Автоматизация рутинных задач: голосовые боты, автоматические ответы.
Удобное управление расписаниями операторов.
Аналитика и отчеты для оценки ключевых показателей работы (время ожидания, обращения, удовлетворенность клиентов).
Безопасность данных — соответствие стандартам, шифрование.
Работает на ПК и мобильных устройствах.

Преимущества

Повышение продуктивности

Автоматизация рутинных операций позволяет сотрудникам сосредоточиться на ключевых задачах.

Улучшение качества обслуживания

Быстрая обработка обращений и персонализированный подход для каждого клиента.

Снижение затрат

Оптимизация расходов на персонал и процессы за счет автоматизации.

Быстрый запуск и масштабирование

Лёгкое внедрение и расширение возможностей по мере роста компании.

Гибкость и индивидуальная настройка

Широкие возможности для индивидуальной адаптации под любые задачи бизнеса.

Решения для бизнеса

Для входящего колл-центра: обработка звонков, поддержка клиентов.
Для исходящего колл-центра: лидогенерация, опросы, маркетинг.
Облачные решения для удалённых и распределённых команд.
Отраслевые решения: розница, интернет-магазины, банки, техподдержка и др.

Техническая часть

Структура: IaaS, PaaS, SaaS для облачных решений.
Интеграция с внешними системами: CRM, ERP.
Настройка и сопровождение платформы под задачи бизнеса.
Безопасность и шифрование данных на всех этапах.

🔗

Интеграция с CRM и ERP

Автоматизируйте взаимодействие, управляйте процессами и данными из одной системы.

💬

Мультимодальная поддержка

Все каналы: телефон, чат, e-mail, мессенджеры, соцсети — всё в одном интерфейсе.

🤖

Автоматизация и голосовые боты

Боты, автоответы и сценарии. Сотрудники тратят время только на важное.

📊

Аналитика и отчёты

Мониторинг KPI, отчёты, визуализация метрик и оперативная оценка качества.

🛡️

Безопасность

Данные под защитой — шифрование и соответствие стандартам отрасли.

⚡

Гибкость и масштабируемость

Быстрый запуск, SaaS и облако, любая конфигурация под ваш бизнес.

Тарифы

Выберите нужный пакет или напишите для индивидуального предложения.
Подробности и подключение — info@businessidea.vip

Базовый

Интеграция с одной CRM
Обработка входящих звонков
Аналитика по KPI
Поддержка e-mail
Для небольших команд

Бизнес

Мультимодальная поддержка
Автоматизация задач
Чаты и мессенджеры
Расширенная аналитика
Для растущего бизнеса

Премиум

Индивидуальные интеграции
Приоритетная поддержка
Расширенная безопасность
Отраслевые решения
Для крупных проектов

Облако

Облачная архитектура
Доступ из любой точки
Управление распределённой командой
Максимальная гибкость